Stoer Business Consulting presenteert met trots het boek Churn is OK, als je maar in contact blijft. Dit praktische en inspirerende werk is ontwikkeld als aanvulling op mijn trainingen en biedt bedrijven een nieuwe kijk op klantrelaties en klantbehoud. In een tijd waarin klanten vaker wisselen van dienstverlener, benadrukt het boek dat churn niet het einde van een relatie hoeft te betekenen. Sterker nog, het kan een kans zijn om waardevolle connecties te versterken en duurzame klantbinding te creëren.
Het boek biedt praktische handvatten, bewezen strategieën en aansprekende voorbeelden die helpen om het klantcontact te verbeteren, zelfs nadat een klant vertrekt. Het onderstreept het belang van proactieve communicatie, inzicht in klantbehoeften en het opbouwen van vertrouwen, waardoor bedrijven kansen kunnen blijven benutten.
De inzichten in het boek sluiten naadloos aan op de onderwerpen die tijdens onze trainingen worden behandeld. Of je nu een ondernemer, accountmanager of retentie-expert bent, Churn is OK, als je maar in contact blijft biedt de tools en inspiratie om klanten aan je te blijven binden, zelfs in een competitieve markt. Met dit boek ondersteun ik bedrijven in hun reis naar duurzame groei en klantgerichtheid. Elke deelnemer van de training krijgt dit boek.
Waarom een boek?
Het idee voor dit boek is ontstaan vanuit de training zelf. De reacties waren vaak zo enthousiast, en deelnemers vroegen regelmatig om extra materialen om mee te nemen naar hun teams of om later opnieuw te raadplegen. Het boek is daarom een logisch vervolg geworden: een compleet en praktisch handboek waarmee je de kennis en inzichten blijvend kunt gebruiken.
Wat vind je in het boek?
- Heldere uitleg van churn: Wat het is, waarom het gebeurt en hoe je er anders naar kunt kijken.
- Strategieën voor contactbehoud: Hoe blijf je relevant en in verbinding met klanten, zelfs nadat ze vertrekken?
- Cases en inspiratie: Verhalen van bedrijven die succesvol omgaan met churn.
- Handige tools en frameworks: Direct toepasbaar binnen jouw organisatie.
Een compleet traject
Het boek en de training versterken elkaar:
- Volg de training om inzichten op te doen en praktijkervaring op te bouwen.
- Gebruik het boek als gids en naslagwerk om wat je hebt geleerd verder te verdiepen en te delen met collega’s.
No responses yet